恒通TL75钢制拖链的保修期是多久

恒通 TL75 钢制拖链G方保修政策详解

恒通 TL75（TLG75）钢制拖链的保修政策分为标准质保和升级质保两个层级，所有产品均提供终身维修服务，具体细则如下：

一、G方标准质保期

恒通 TL75 钢制拖链标准质保期为 12 个月（1 年），自产品验收合格之日起计算（以客户签收单或验收单日期为准）。
在标准质保期内，凡因产品本身制造质量问题导致的故障或损坏，恒通提供免费维修或更换服务，包括：

• 链板变形、断裂

• 轴销磨损、脱落

• 支撑板开裂、变形

• 连接部位松动、失效

• 表面处理大面积脱落、锈蚀

二、升级质保服务

对于批量采购客户（单次采购金额≥5 万元）或长期合作客户，恒通可提供3 年升级质保服务，该服务需在合同中明确约定。
升级质保期内，除享受标准质保的所有服务外，还可享受：

• 优先响应售后需求

• 免费上门维修服务（限国内大部分地区）

• 免费提供易损件备用包

• 免费定期巡检服务

• 

三、终身维修服务

所有恒通 TL75 钢制拖链产品均提供终身维修服务：

• 质保期内：非人为损坏免费维修更换

• 质保期后：仅收取零部件成本费和合理的人工差旅费，不收取额外服务费

• 终身提供技术咨询和安装指导服务

四、保修免责条款

以下情况不在免费保修范围内：

1. 人为因素损坏：未按使用说明书要求安装、使用、维护导致的损坏

2. 超载使用：超过拖链额定负载、最大不支撑长度或运行速度导致的损坏

3. 私自改装：未经恒通授权私自拆卸、改装产品导致的损坏

4. 不可抗力：自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的损坏

5. 正常磨损：轴销、密封条等易损件的正常磨损（易损件质保期为 3 个月）

6. 运输损坏：运输过程中造成的损坏（由物流公司承担责任）

五、售后响应流程

1. 报修：客户可通过电话、微信、邮件等方式提交报修申请

2. 响应：恒通售后团队在2 小时内给予回复，初步判断故障原因

3. 解决方案：根据故障情况提供远程指导、寄回维修或上门维修服务

4. 维修完成：维修完成后，由客户验收确认，填写售后服务单

5. 回访：维修完成后 7 个工作日内进行电话回访，了解使用情况

六、注意事项

1. 请妥善保管产品合格证和购买凭证，作为保修依据

2. 建议在合同中明确约定质保期和售后服务条款，以保障自身权益

3. 定期对拖链进行检查和维护，可有效延长产品使用寿命

4. 如需特殊质保要求，可在采购前与恒通销售团队协商确定